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凌晨，花呗紧急回应！

南都报道 南方都市报 2023-09-02


今天（8月9日），“花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多”冲上热搜第一。


近日，网友付女士求助称，7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还给了她。然而，当付女士点开账单时惊讶的发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，除了已退还的249.2元，她还有3114.47元不翼而飞。随后，她多次联系支付宝客服并已报警。


视频截图。

今天0时许，@花呗 发文回应称，8日晚支付宝和花呗技术团队联合商户平台进行了排查，可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。


南方都市报（nddaily）、N视频报道
整理：南都官微运营部

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