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2023年12月3日
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滴滴最新回应!
南都报道
南方都市报
2023-12-03
昨天(27日)晚间,多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常,用户无法使用定位及打车功能。“滴滴崩了”冲上热搜第一。
当晚,@滴滴出行 回应称,由于系统故障,当晚滴滴App服务出现异常,目前正陆续恢复中。由此带来不便向大家致歉。
滴滴表示,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,后续都会妥善处理。
今早(28日),@滴滴出行 再次发布回应,
表示经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复
,用户可下载滴滴App使用打车服务。
骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
滴滴在回应中总结了多种故障问题,并表示
其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉
。
然而,
仍有不少网友表示无法使用滴滴App
。还有网友表示
被异常扣款
,对此,
滴滴再次道歉,表示费用异常支付、多扣费等问题大家不用担心,会在事故处理结束后统一结算补偿
。
截至今天(28日)上午10时,“滴滴打车 打不到”占据热搜第一,该话题实时讨论区仍有网友表示无法使用滴滴服务。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
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