7月20日上午10点，虹口区代区长赵永峰走进上海人民广播电台直播室，参加“2017夏令热线区长访谈”，聆听百姓呼声，回应民众诉求，解决老百姓的“急、难、愁、盼”问题。对于居民的来电投诉、记者的现场连线和街访中市民的提问，他怎么说？

记者街访 ❶

听众侯先生反映：虹口昆山路存在群租现象（人数：4人，面积：10平方以内，无分隔，有上下铺），凌晨1、2点的时候还在吵闹，影响周边居民生活，对此表示不满，反映至今没有解决。

我们接到这个点的投诉后，一开始居委层面上门告知，柔性沟通；后来发现沟通情况效果不是最好，在6、7月份做过一次集中整治，经过劝说和一定的执法行为，他也搬离了。但是可能有回潮的问题，现在已经联系了房东，首先是告知，希望他们及时整改；不及时整改的话，我们下周按照程序强制整改。

对于群租问题，我们主要有这么几个发现的渠道：第一，立足于主动发现，物业会自查，公房管理单位会自查，一般的商品房公房是由物业进行自查；房办有巡查，我们要求房办管理员每周不定期去查；现在是网格化片区，我们网格化的巡查员每天会巡查；第二，12345投诉渠道；第三，信访渠道。

接到类似于群众投诉、反映的问题，我们要第一时间接盘，事情要调查清楚，该是什么问题就是什么问题，依法依规快速办理，解决老百姓关心的问题。今年我们拆违，解决群租，结合市里的五违四必整治，实际上虹口是做了大量的工作，特别是18处规模性群租，69处居民区群租问题。

记者街访 ❷ 

市民马先生反映：运光路98号汽车维修店在非机动车道上洗车、修车，5月份城管曾上门整治过，但店主没有整改，依旧如此，行人从边上走过，经常被喷一身水，非机动车只好绕到机动车道上行驶，存在安全隐患。

城管接到过居民投诉反映，这里确实存在占道洗车、占道经营的情况。5月曾进行过一次整治，当时把店铺内的洗车设备全部予以没收。整治后有段时间他不再经营了，现在又有反潮。我们现在会同市场监管所和城管中队在现场，已经取证拍出相关资料，接下来作为无证经营进行取缔。

之前查处过，效果不是很好，现在会加大执法力度，及时查处。我们会和街道联手从其他方面，比如说是否破坏房屋外貌，如果是，我们就配合街道把它取缔，这样跨门经营等问题就能彻底解决。

我们已经跟属地曲阳市场监管所取得联系，马上派人到现场，如果是无证经营，坚决予以取缔。

现在无证经营，甚至是有证的跨门营业，都会影响老百姓的生活。这个问题老百姓不是第一次反映，我们的工作速度、效率还是有问题。整治以后没有固化，反复整治，反复回潮，这不是好现象。街道、市场、监管要协调合力，政府要快作为，要依法行政，我们共同努力把问题解决掉。因为像这种马路洗车不仅仅是浪费水资源的问题，还会严重污染环境。由于中心城区要布设标准化洗车厂有困难，所以我们尽量想办法，今后规划一些综合性的标准化的既保护环境又方便市民的洗车设施。

记者街访 ❸  

解放日报*上观新闻：居住在虹口区闵行路201号“闵行大楼”里的王老伯反映，闵行大楼过去一直有修缮，但自从2005年被选入优秀历史建筑后，反倒至今未予大修。由于长久失修，闵行大楼的内部破旧不堪，设施老旧，环境也比较脏乱，居民早就盼着能系统的翻新下；此外部分居民煤卫独用改造的呼声也较为强烈。可或许就是因为背负了“历史保护建筑”的盛名，居民的上述诉求迟迟无法得到满足。居民不解，被评上历史保护建筑，怎么处境还不如从前了？

我们街道旧房修缮存量很大，虽然完成了一部分，但是还是有将近一百万方待修缮。这个大楼是历史保护建筑，修缮要求比较高，修缮条件成熟后，会结合大楼基本情况，开展修缮。

我们区里因为五批历史保护建筑总量比较大，98万平方，住宅类40万平方，居民日常小修、水电小修都是在做的，这个反映的是历史建筑大修的问题，不单单是里面，包括外立面和公共空间。我们“十三五”有一个总体规划，把虹口历史保护建筑总量基本上全覆盖修掉。每年计划都在排，另外资金费用、审批程序现在都在跟市相关部门、区相关部门一道想办法，一道解决掉。

现在虹口各类住房一共是2380万平方米，我们计划在“十三五”期间对大概一千万平方米的房屋进行维修。我们现在的整治是以提高老百姓的居住感受为主进行的改善。比如我前段时间到林云小区，就看到外立面进行了整修，电线进行了更换，安保设施、公共区域、包括电动自行车的充电区域都进行了全面的整治。

现在从全区来讲，今年我们安排300万平方米的旧住房综合改造，目前已经正在开工修缮的是156万平方米。这里确实有一个顺序的问题，无论从政府财力和工作管理力度上讲，一下子修缮一千万平方米是不可能实现的，肯定有一个顺序，这个顺序也有一个条件，就是老百姓同意。因为现在上海在推美丽家园建设，我们也在充分利用这个契机，推进老旧小区的建设。

戳视频，跟他一起看整治后的小区

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（本视频时长4分41秒，建议wifi条件下观看）

市民说

市民1：带小孩去兜北外滩，那里晚上很凉快的，还有漫步道，还有自行车道。小孩玩的地方也多。现在晚上人少，还可以。等以后人越来越多，希望管理能够更加跟上。

市民2：虹口拆违拆得很好，广灵一路、广灵二路，我天天经过的，我看到那里蛮满意的。就希望政府这种力度一直保持下去，还老百姓一个清静的道路。

市民3：我是东体小区的。这边是老小区，本来没什么停车位。现在虽然居委会稍微帮我们拓展一点地方，停车位都划好了，但是还是不够停。希望能帮我们解决一点停车问题。

市民4：我是江湾的居民，住在丰景湾名邸小区。我们小区原来有一条断头河，臭烘烘的。经过整治以后，现在生态好了，小鱼和小鸭子也有了，我们家小朋友高兴得不得了。生态明显变好了，非常感谢。

市民5：我是前进小区居民。阿拉小区环境很老，很旧，阿拉想问问看，区里面有什么改造工程，可以改善我们小区居民的生活环境伐？

市民6：我是住在中州路衡水路附近的居民，那边是条断头路，现在在施工。我想问下，什么时候能疏通。

市民7：我是嘉兴街道的居民。我看到新闻里说，街道有个新的养老院。我妈中风的，我上班也很忙，想问问入住养老院，有什么手续伐，要求伐，有什么优惠政策伐？

市民投诉问题 ❶  

市民张先生反映：四平路480弄一号电梯损坏，最近高温天气较多，希望管理部门尽快落实，彻底维修，让市民生活恢复便利。

480弄一号两台电梯坏了，其中一台发动机坏了，一台继电器坏了，目前一台电梯已经可以运行，还有一台在抢修中。业委会正在改选换届中，换届成功以后电梯如果要更新换代的话，要业委会通过全体业主投票同意以后，才能进行全面更新换代。

我们会马上安排人到现场进一步了解核实情况，也会督促物业公司履行责任，我们会对后续整改工作进行跟踪，保障居民出行安全和出行方便。

因为现在夏季高温季节，特别高层建筑的话，没有电梯生活很不方便。你们要想想怎么在确保安全的情况下把故障电梯修复好，今后这个电梯是不是要更新，将来业委会负责。

市民投诉问题 ❷   

家住虹口区东余杭路178弄的季女士反映：现居住的是旧式里弄房子，因为父母都年过八十且身体不好，上下楼很不方便。前不久对面的春阳里在进行旧里改造，想咨询区长，春阳里对面的老式里弄何时改善住房条件？

我们虹口按照市委市政府的拆改留转变为留改拆，并且今年启动了这个项目。跟季阿姨说的东余杭路178弄类同的春阳里，是城市第一个里弄房内部整体改造的试点项目，整个这个小区有1184户，大概25栋，这个小区是风貌保护建筑。我们目前正在启动项目试点，改造模式也是一个新的探索，改造遵循的原则是居民自愿，政府主导。目前试点项目已经取得成功，正在施工阶段，预计到年底居民可以回搬。下一步我们正在准备启动其他的改造，整个小区还剩下20几栋房子，将近1100多户居民的征询工作，将根据居民意愿进行第二轮改造。

这个事情我回去以后详细了解一下，让街道同志给你正式答复。季女士讲的春阳里我是现场去过的，它是保留建筑，经过改造，每家都独门独户了，卫生间有了，厨房也有了，这个小面积里面全部改换了天地，老百姓很欢迎。这种改造效果是很好的，但是投入也是很大的。我们初步算了一下春阳里，大概整个春阳里改造下来，政府投入是2.8亿。因为改老房子，比造新房子还要贵，特别是结构比较复杂，要考虑到居民实际需求。

市民投诉问题 ❸   

虹口区东体育会路“银联花园”张先生来电：自家卫生间天花板漏水已有多年，物业称是水管总管漏水，自己楼上楼下多户居民家中都有此问题，但因这一条线路都有问题因此工程比较大，至今没有解决，特来电投诉。

居委会也在帮我们协调，下个星期有街道、居委会、物业和业委会共同协商小区存在的问题，怎么样把它解决。

这类房子维修基金普遍有历史遗留问题，我们去年下半年开始开展工作，到今年4月份，所有市里补贴的维修基金已经到位了。今年上半年，虹口区在市里文件规定基础上，制订了区里维修基金的许可办法，目前曲阳街道已经启动了维修基金征询的工作了。维修基金目前余额，我们补贴基金也已经到位了，我们希望业委会、物业公司一起尽快进行本幢楼居民征询工作，尽快把这个 62 31481 62 19532 0 0 8791 0 0:00:03 0:00:02 0:00:01 8790题解决。

这个问题确实涉及到居住安全，也涉及到老百姓平时生活质量问题。你们抓紧时间协调街道、居委、物业、业委会相关的工作。房管局要牵个头，尽量尽快把整个问题解决掉。通过解剖这个麻雀，我们希望能够积累一定的经验，今后把这个工作做到更好。

市民投诉问题 ❹   

市民江先生反映：时值暑期，孩子们都放学在家，但是现在对居民开放的锻炼场地实在太少，很多学校全天大门紧闭，周末都不开放，校方解释是为了避免安全隐患，江先生希望这些资源能更多地向社会开放。

到2020年年底之前，虹口区69所高中、初中、小学所有的学校都要对社会开放。今年在做一些学校的基础设施建设，比如灯光、监控、卫生、对市民开放的引导牌等方面的设施，能够方便居民到学校锻炼。

江先生你反映这个问题也是我们应该做好的工作，确实小朋友放假了，要有一些锻炼场所。另外教育设施确实应该扩大用途，提高使用效率。谢谢你对区里工作的关心。

市民投诉问题 ❺    

李先生反映：虹口区提篮桥监狱斜对面的行道树上经常掉下毛毛虫，树中都蛀空了，李先生和其他居民平时在树下乘凉，都很受影响，要求对树木打药。

我们每年会根据上海市绿化指导病虫害预警分析，采取防控措施，目前为止我们没有发生大面积的病虫害灾情。对于个别偶发现象，我们通过平常的巡查和市民反映及时到现场确认情况。刚刚居民反映的情况我们会尽快派人到现场核实。

你们尽快到现场查看一下，这种病虫害是整体的，还是局部的，接下来要采取什么措施。另外还要关注全区的绿化，是不是普遍性现象。绿化维护、养护关乎街区品质、城区品质，会影响老百姓生活和整个城区环境建设。

赵永峰：虹口区在民生、城市建设管理方面，任务都是非常重的。我们有一个基本指导思想，就是媒体发现了问题，政府有关部门和有关单位解决问题，让人民群众得到实惠。