一声慰问，走入老人“心门”，普陀这里的为老服务站点启动“慈善之行”
“阿婆，我们来看你了！”“听说您想剪头发，我们上门来帮忙！”近日，长风新村街道在长二一委部署的为老服务站点很是“热闹”。恰逢一年一度的“上海慈善月”，为进一步提升“关怀网络”的厚度和密度，工作人员奔波起来、忙碌起来，对老人们开展了一次温情满满的慰问行动。
一次“一对一”上门慰问服务的背后，是大量的精心准备与“知此知彼”。多年以来，站点用越来越趋向于“个性化”的为老服务内容填满了老人们耄耋之年的需求空间，不少老人早已习惯了这份恒久流长的温情，是站点的“常客”。站点秉承“让所有老人都能在社区拥有美好生活”服务理念、有效利用综合资源，搭建完善高效、成熟专业的晚年服务空间并提供贴心入微的高品质助老服务，也收获了大量来自各方的真心“反馈”。
长二一委甘书记说：“有这样的服务站点和这么一群热心的工作人员在，附近的老人有地方可去、有人可陪，我特别放心。”
社区老人陈伯伯反映：“我经常来站点听听讲座、参加活动，他们也会上门慰问我，蛮实在的。”
老人家属丁小姐感慨：“我们上班太忙了，经常顾不上照顾爸妈，这里的站点提供各种服务，还能帮忙看看老人情况，太细心了。”
一切坚守，只为这群老人的笑容而生；所有故事，都有一个“叩响家门”的开始。来看看这趟慰问之行，又记录下了哪些触动人心的瞬间吧。
关怀慰问：做老人的“安心管家”
服务当日，工作人员首先敲响了老人陈阿婆的房门，老人迎上门来，看到这些熟悉的“老面孔”后立刻露出了笑容。精神孤独空虚积蓄已久、身体突遇不便难以自理……高龄老人的生活中，常常存在大量不定因素，因此，细化跟进老人实时信息、不定时排摸老人情况、如家人般登门拜访也是站点日常服务工作中的一环。
“谢谢你们来看我！”“最近身体怎么样？有什么需求就说！”在这个温暖的日子里，工作人员联动社区居委会，登门拜访了陈阿婆等许多独居老人。唠家常的过程中，大家承诺将在日后为老人提供更加多元化的晚年服务，并附上了亲切问候与诚挚祝福，还不忘细心叮嘱老人要多多保重身体、注意健康。
上门理发：为老人提供“定制服务”
除了一句问候、一场关怀，为老人们量身定制的“上门理发”服务也必不可少。多年来，站点致力于深入社区老人生活、直击老龄人群的晚年痛点，从而“对症下药”地解决需求、订制美好夕阳生活，在社区中造就了一个又一个“为老解忧”的温暖故事，让服务更亲、更近、更贴、更暖。
最近天气依然有些闷热，对于腿脚不便的朱奶奶来说，最让她困扰的生活难题之一就是“理发难”了。站点工作人员了解老人情况后，立刻“安排”上了入户提供理发服务，让朱奶奶在家中坐着享受“头势清爽”。理发师手法娴熟、工作人员左右相伴，奶奶满意地连连道谢，这也让大家心中的温情感又“加热”了几分。凡是老人所求，站点都会尽可能地去帮他们达成心愿，以小见大、以微见著地解决关键困难，用一双温暖的大手把他们“拉”出晚年困境，“托”起真实需求。
为了将“银发服务地图”真正延伸到社区角落，进一步触及老人“家门口”，长风新村街道在长四一村、普陀二村、长二一委、长风三村等社区分别部署了多家为老服务站点，充分发挥“社区多点、基层一线、辐射全面”位置优势，并在站点运作的过程中融入涵盖多种晚年生活需求的“医食康养、文娱便民”内容，逐渐勾勒出一个辐射长风社区的“养老服务综合体”。
下一步，长风新村街道将继续联动乐航公益等更多的社区为老服务机构，以社区为老站点为基础，有序落实党的二十届三中全会对基层老年服务体系提出的新方向，从“最后一公里”到“最后一百米”再到“服务零距离”加码长风“养老圈”，秉承“人靠谱，事办妥”工作理念，力争让更多老人在家门口、于细微处感受到便利和暖意，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，围绕社区养老服务中的“痛点”“难点”“堵点”，全力让所有老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，为社区老人群体办实事、做好事、解难事，确保联系不断线、服务不断档，推动普陀养老服务工作再上新台阶。
记者：普陀区融媒体中心长风分中心
编辑：尉澜
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