哎呀!| 亚马逊，如何像“大管家”一样管理你的生活？
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第7篇文章
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【哎呀！| My eye!】
用部落君的眼睛
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起名【哎呀！】，是向《纽约时报书评周刊》（The New York Times Book Review）早期书评栏目“哎呀！”致敬，希望和你分享好玩儿又好看的内容。来，和我们一起，看见世界，发现世界，用眼睛做个有趣的global trotter。
你好呀！我是【哎呀！| My eye！】1号部落君。
今天部落君想和你分享的，是电商巨头Amazon。
很少有企业像Amazon一样，把自己的野心写在名字里，昭告天下。Amazon的名字，取自于Amazon River （亚马逊河）。那是一条位于南美洲北部的河流，孕育着世界上最丰富的生物资源。
就像亚马逊河一样，Amazon是世界上商品品种最多的网上零售商。从图书到汽车，从珠宝到家政服务，你日常生活所需要的一切，Amazon几乎都承包了。
这总能让部落君想起《唐顿庄园》中的大管家Mr. Carson ，穿着笔挺的燕尾服，细致地为你准备好从早到晚的行程，无微不至，忠心耿耿。
Amazon就像是一个“大管家”，替消费者们操持着一切。而它的视频，也有着“大管家”的派头。
提起Amazon，你对它的第一印象可能是一个网络“书商”。没错，Amazon就是从线上书店起家的。
1994年，Jeff Bezos（杰夫·贝佐斯）创办了Amazon，准备打造一个书籍的在线市场。不知道当时的Jeff 有没有想到，Amazon藏在名字里的野心，居然真的实现了。
随着Amazon销售范围的不断扩大，2015年，Amazon市值超过沃尔玛，成为美国最有价值的零售商，也是全球最大的电子商务市场。
Amazon也没有忘记发展自己的“老本行”。伴随的电子书的发展，2007年，Amazon推出了第一代Kindle（电子阅读器），如今已经更新到了第八代。它被BusinessInsider（美国科技博客网站）评选为本世纪迄今十款最重要电子产品之一。
除了在自己的平台上不断拓展经营范围，收购也是Amazon扩大自己“领地”的主要方式。我们常听说的Zappos（在线鞋类和服装零售商）、Shopbop（在线时装和配饰零售商）都是Amazon旗下的子公司。
在我们印象中，电商，似乎是Amazon一直以来的“人设”，但Amazon远不止如此。
提到科技公司、互联网公司，你可能会想起Google,Microsoft或者IBM。但你知道吗，Amazon走的也是“科技路线”，它和Google，Apple和Facebook一起，被称为美国的四大技术公司。
按市值和收入来看，Amazon是全世界最大的AI助手提供商和云计算平台。按收入来看，Amazon是最大的互联网公司。
就拿云计算来说，AWS（Amazon Web Services 亚马逊网络服务）是Amazon在云计算领域的子公司，以付费方式为个人、企业以及政府提供云计算平台。
在我们外行人眼里，Amazon的云计算平台似乎默默无闻，但其实AWS已经是行业领先了。根据Synergy Group的数据，截至2017年，AWS拥有所有云的34％的份额，而接下来的三个竞争对手Microsoft，Google和IBM分别拥有11％，8％，6％的份额。
（Amazon智能音箱）
从电子商务到家政领域、生鲜领域，再到数据挖掘、人工智能，随着市场行情的变化，Amazon这个“大管家”总能应声而上，满足大大小小的需求。
Amazon的“大管家”做派，也延续到了它的短视频中。
Ⅰ
“大管家”有个“大仓库”
Amazon公司“家大业大”，那么在短视频上自然也不能少了气势。在YouTube上，Amazon投放了900多个视频，颇有“大管家”的气派。
光总量多可不够，Amazon还能在其中玩转出各种花样。
类别多样
1
做电商起家的Amazon在“分类”这件事上可以说是轻车熟路了。面对“世界上商品品种最多的在线商城”尚能游刃有余地挨个打上标签，面对这些短视频更是不在话下。
（图片来 Amazon的YouTube主页）
短视频丰富、清晰的类目，也是为了适应Amazon商城的需求。从厨房系列、美妆系列到家居系列、会员系列，只要商城有需求，短视频总能及时的做出回应。
节日是购物最好的借口，因此也就成了电商的“必争之地”。Amazon自然不会错过这些狂欢。因此，除了针对产品类别进行宣传推广，Amazon还会根据各个节日做出系列短片，应时应景，又能刺激消费。
风格多变
2
Amazon的短视频很多，但绝对不会千篇一律。针对不同的内容，Amazon会采取不同的风格。
在节日系列的视频中，Amazon很擅长烘托出一种雀跃的氛围，带着视频外的你也一起期待着节日的到来。
在短视频#Countdown to School Year#中，用孩子们的倒数声做背景音，孩子们收拾好新学期的文具，踩着点赶上校车去上学。这是一条充满孩子视角的短视频，中间有个孩子笨手笨脚地收拾卷子时，倒计时空了一拍，也让人不由得为他紧张了一下。整个画面满满地都是俏皮。
在每一个倒数声中，画面中出现的新文具，都在诱惑着孩子和家长开始一场开学季的购物狂欢。
（图片来自 短视频 Home Buying Guides:
Air Conditioner Buying Guide）
而在家居类的推荐视频里，Amazon的风格是简约、有说服力的。
不像节日系列短视频中那样，每个人都是个话痨，你一嘴我一嘴，整个背景音都闹哄哄的。家居类短视频中，画面简洁，给你带来莫名的舒适感。旁白的声音是坚定的，让你更相信它的专业性。
Ⅱ
定位精准
“大管家”的职责，归根结底就是满足需求。但是在此之前，你必须得知道需求是什么？是谁有需求？
拥有强大的电商数据基础，Amazon在这方面似乎得心应手。
孩子、宠物和创业者
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在“花钱”这一方面，孩子和宠物都是天赋型选手。或许面对一件自己的衣服，你会因为各种原因犹豫再三。但是给孩子买更漂亮的书包，给猫咪买更好吃的罐头，总是让人无法拒绝。
Amazon怎么会不知道这一点。于是，孩子和宠物常常成为Amazon短视频的常客。开学季、礼物季、圣诞节……孩子和宠物总会是视频中的主角。
（图片来自 短视频 Gift for Kids | Amazon Launchpad）
Amazon关注创业者则是另一个原因。
如果说孩子和宠物是Amazon的目标客户，创业者则是Amazon的合作伙伴。
除了自营，Amazon商城的运转也离不开大量的第三方卖家。Amazon为企业家提供平台，他们也丰富了Amazon的产品。所以企业家也是Amazon短视频关注的焦点。
Amazon有一个#Day One Stories#系列视频，视频的主角都是创业者。为了挣一点啤酒钱而开始卖音响的大学生、线下开店失败后转战线上的饰品店老板、从大型电子公司离职的合伙创业者，他们最后都在Amazon相遇。
（图片来自 #Day One Stories#系列视频）
“Start your own story today.”视频的最后是这样一行slogan。
Amazon还创立了一个栏目，叫做#Now Go Build with Werner Vogels#，主持人Werner Vogels带领着大家走访世界各地的创业者，分享他们的创业故事。
（图片来自 系列短视频#Now Go Build
with Werner Vogels#）
实用性强
2
受众需要什么？
如果想要留住受众，这是“大管家”不得不思考的问题。Amazon给出的答案是——干货。
在Amazon的短视频中，有大量的知识分享类视频系列，知识范围涉及方方面面，集中地进行干货输出。
（#Day One: Insight for Entrepreneur#系列短视频）
Amazon策划了#Day One: Insight for Entrepreneur#系列视频，邀请了许多知名作家、企业家，向受众分享创业、工作、未来规划等方面的经验，有点类似于TED Talks 的形式，为感兴趣的受众提供借鉴。
（图片来自 短视频 #Decorative Pumpkin Pie#）
Amazon在YouTube频道上发布了300多个美食制作教程，每个步骤都十分清晰，便于操作。对于热爱美食的人来说，这样的短视频的确是让人赏心悦目啊。
而且，Amazon也没有忘记自己的本职，在每个视频下方都有一个Amazon商城的链接，视频中出现的食材和工具，你都能在链接里找到。
（图片来自 短视频 #Amazon Pets:
Click Training Your Dog Tips#）
Amazon甚至还发布了不少宠物相关的教学视频，教你如何训练狗狗坐下、击掌、随行。
Ⅲ
关注用户体验
无论是对于电商行业，还是对于短视频行业，用户体验永远都是考核“大管家”工作水平的一个重要指标。
Amazon商城界面的便利一直为人称道，它的短视频在这方面做得也很不错。
视频型“说明书”
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Amazon在YouTube上发布的短视频中，有很大的一个篇幅给了#Tips and Tricks#系列。这是一个主要以动画、字幕为主的系列短视频。
Amazon热衷于推出各种新界面、新功能、新产品，比如Amazon Music, Prime Photos, Fire TV, Kindle…即使已经尽力做到最简化，但难免会存在一些小问题。
此时的#Tips and Tricks#就像一本说明书，用极简的动画，给每个功能提供解释说明。
（图片来自 系列短视频#Amazon Tips and Tricks: Kindle#）
包装技术
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作为一家科技公司，Amazon必然充满了“科技基因”。但是要怎么科普，才更容易被受众理解呢？
像教科书那样一板一眼地解释技术，那不是Amazon的风格。Amazon喜欢将“干货”装饰成最漂亮的样子，以便受众可以更轻松的吸收。
（图片来自 系列短视频#Echo Geek#）
#Echo Geek#系列是Amazon为宣传Echo（Amazon的智能音响）而策划的短视频。视频塑造了一个科技狂人（Geek）。在每期节目中，他都会介绍一个Echo的功能，并且亲自实践给我们看，向你介绍人工智能的各种妙用。
经过“包装”以后的技术，似乎不再枯燥，而开始有了一点做实验般的趣味。
不过，他的长相、说话的语调、对技术的执着，倒还真有点像《生活大爆炸》中的Sheldon。
（#Echo Geek#）
无论是短视频、在线商城，还是智能音箱、云计算服务，Amazon在无所不包的细致服务，给你打造了一个虚拟的“唐顿庄园”，随时恭候，为你服务。
好啦，今天部落君的分享就先到这里，
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咱们下期再见！
My eye! See you!
——END——
撰稿、编辑/西木楚
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